Términos y condiciones

Esta cobertura todavía no está disponible. Cuando se habilite, la Protección Vuelta se financiará con la comisión del 10% descontada de lo que recibe el vendedor. El comprador deberá aceptar el precio y el despacho antes de pagar.

Cuando esta función esté habilitada, el dinero no pasará directo al vendedor. Mercado Pago mantendrá la autorización mientras la operación siga en revisión.

La captura, cancelación o devolución dependerá del estado confirmado por Mercado Pago y del reclamo registrado. Este flujo seguirá deshabilitado hasta probar cada transición de extremo a extremo.

• Cuando las compras pagadas estén habilitadas, pagar siempre dentro de la plataforma será la única forma de acceder al flujo protegido.
• Revisar el producto apenas lo recibes y confirmar la recepción solo cuando todo esté como se describió.
• Reportar cualquier problema dentro del plazo de revisión, con fotos o detalles que ayuden a resolverlo.
• Coordinar la entrega o el retiro con respeto y dentro de los tiempos acordados.

• Publicar avisos honestos: estado real, fotos del producto verdadero y todos los defectos a la vista.
• Entregar exactamente lo publicado, completo y dentro del plazo que ofreciste.
• Vender solo lo que te pertenece y que puedes vender de forma legal.
• Responder a tiempo y colaborar si el comprador abre un reclamo.

Esperamos que vendedores y compradores respondan dentro de un día hábil para coordinar la entrega. Una vez acordado el envío o el retiro en persona, el vendedor debe entregar dentro del plazo que ofreció en el aviso.

Cuando el pago protegido esté habilitado y recibas el producto, tendrás el plazo de revisión para abrir un reclamo. La captura puede ocurrir antes de que termine ese plazo según la modalidad de entrega. Si el caso se abre después de la captura y se resuelve a favor del comprador, el pago podrá reembolsarse. Por eso conviene revisar apenas recibes.

Los aportes son parte del modelo. En cada compra capturada,Vuelta asigna desde su comisión el mayor valor entre el 1% del precio del producto y 100 CLP para la fundación que elige el comprador. Esa parte no agrega un cargo al precio.

Además, puedes sumar un aporte solidario opcional durante el pago. La obligación se registra al capturar la transacción y la transferencia se registra por separado cuando se realiza. La asignación no acredita por sí sola una transferencia ni un beneficio tributario.

Cuando las compras pagadas estén habilitadas, si el producto no llega, llega dañado o no coincide con lo publicado, abre un reclamo dentro del plazo de revisión. Si el pago sigue autorizado, no confirmes la recepción. Un caso abierto impedirá su captura mientras se revisa.

Revisamos el caso con la información de ambas partes. Si procede el reembolso, gestionamos el monto mediante Mercado Pago. Cuando el reclamo es por culpa del vendedor, también puede asumir el costo de la devolución del producto. Para conservar la trazabilidad y la evidencia de la operación, paga y coordina siempre dentro de Vueltacuando esta función se encuentre habilitada.

Hay cosas que no se pueden publicar en Vuelta. Si detectamos un aviso prohibido, lo bajamos y podemos suspender la cuenta.

• Armas, municiones, explosivos y cualquier elemento peligroso.
• Drogas, medicamentos con receta, alcohol y tabaco.
• Animales vivos y productos derivados de especies protegidas.
• Productos falsificados, robados o que infringen derechos de terceros.
• Documentos de identidad, tarjetas, datos personales y cuentas de servicios.
• Contenido para adultos, así como cualquier producto o servicio ilegal en Chile.