Política de privacidad

• Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico y la información que ingresas en tu perfil.
• Datos de verificación de identidad, incluido tu RUT, para confirmar que detrás de cada cuenta hay una persona real.
• Datos de tus publicaciones, compras, ventas y mensajes dentro de la plataforma.
• Datos de pago procesados a través de Mercado Pago. No almacenamos los números de tu tarjeta; los maneja directamente el procesador de pagos.
• Datos de envío y entrega cuando coordinas el despacho con un courier.
• Datos técnicos y de uso: dispositivo, navegador y cómo interactúas con el sitio, mediante cookies y herramientas de analítica.

• Operar el marketplace: publicar avisos, conectar a compradores y vendedores y mostrar el catálogo.
• Procesar el pago protegido, retener el dinero en custodia y liberarlo o reembolsarlo cuando corresponde.
• Verificar identidades y prevenir fraude, suplantación y contenido dañino.
• Coordinar envíos y entregas con los couriers.
• Enviarte comunicaciones sobre tus compras, ventas y cuenta, y novedades si las aceptas.
• Cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con quienes necesitamos para que el servicio funcione y sea seguro:

• Mercado Pago, para procesar los pagos y el dinero en custodia.
• Nuestro proveedor de infraestructura y base de datos (Supabase) y de hosting (Vercel), que almacenan los datos por cuenta nuestra.
• Empresas de envío (couriers), solo los datos necesarios para entregar tu compra.
• Proveedores de analítica y de moderación de contenido, para que el sitio funcione y sea seguro.
• Autoridades competentes, únicamente cuando la ley lo exige.

Usamos cookies y herramientas de analítica para que el sitio funcione, recordar tus preferencias y entender de forma agregada cómo se usa la plataforma. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas son necesarias para iniciar sesión y pagar de forma segura.

Sobre tus datos personales tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar los datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la supresión o cancelación de tus datos cuando proceda.
• Oponerte a ciertos tratamientos y a las comunicaciones comerciales.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato reutilizable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@vueltamarket.cl y te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, y el acceso queda restringido a quienes lo necesitan para operar el servicio. El dinero de tus compras viaja por el pago protegido, nunca con tus datos de tarjeta almacenados por nosotros.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de fraude. Después los eliminamos o anonimizamos.

Vuelta está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. Avisaremos los cambios importantes y, si sigues usando la plataforma, entenderemos que aceptas la versión vigente.