Política de privacidad

• Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico y la información que ingresas en tu perfil.
• Datos del vendedor, incluido el RUT. Validamos su estructura y dígito verificador para aplicar los requisitos de publicación, pero esa revisión no acredita la titularidad del documento.
• Datos de tus publicaciones, compras, ventas y mensajes dentro de la plataforma.
• Fotografías de las publicaciones. Para moderarlas y mostrarlas procesamos copias recodificadas que eliminan metadatos como ubicación, dispositivo y fecha de captura.
• Cuando el pago esté habilitado, Mercado Pago procesará los datos de la tarjeta. Vuelta no almacenará sus números.
• Datos de envío y entrega cuando coordinas el despacho con un courier.
• Datos técnicos y de uso: dispositivo, navegador y cómo interactúas con el sitio, mediante cookies y herramientas de analítica.

• Operar el marketplace: publicar avisos, conectar a compradores y vendedores y mostrar el catálogo.
• Procesar, cuando esté habilitado, el pago mediante Mercado Pago y solicitar la operación que corresponda según su estado confirmado.
• Validar los datos exigidos al vendedor y prevenir fraude, suplantación y contenido dañino.
• Coordinar envíos y entregas con los couriers.
• Enviarte comunicaciones sobre tus compras, ventas y cuenta, y novedades si las aceptas.
• Cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con quienes necesitamos para que el servicio funcione y sea seguro:

• Mercado Pago, cuando se habiliten las compras pagadas, para procesar sus operaciones.
• Nuestro proveedor de infraestructura y base de datos (Supabase) y de hosting (Vercel), que almacenan los datos por cuenta nuestra.
• Empresas de envío (couriers), solo los datos necesarios para entregar tu compra.
• Proveedores de analítica y de moderación de contenido, para que el sitio funcione y sea seguro.
• Autoridades competentes, únicamente cuando la ley lo exige.

Usamos cookies y herramientas de analítica para que el sitio funcione, recordar tus preferencias y entender de forma agregada cómo se usa la plataforma. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas son necesarias para iniciar sesión y pagar de forma segura.

Sobre tus datos personales tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar los datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la supresión o cancelación de tus datos cuando proceda.
• Oponerte a ciertos tratamientos y a las comunicaciones comerciales.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato reutilizable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@vueltamarket.cl y te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, y el acceso queda restringido a quienes lo necesitan para operar el servicio. Cuando las compras pagadas estén habilitadas, el dinero se procesará mediante Mercado Pago, nunca con tus datos de tarjeta almacenados por nosotros.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de fraude. Después los eliminamos o anonimizamos.

Cuando una fotografía forma parte de la evidencia de una transacción, conservamos únicamente su copia privada recodificada durante cinco años desde el cierre definitivo de la transacción o desde la última actualización de un reclamo interno relacionado, según cuál ocurra después. Cumplido ese plazo verificamos su eliminación del almacenamiento y reducimos las referencias residuales asociadas.

La eliminación se suspende mientras exista un caso activo, un pago disputado, un contracargo, una conciliación pendiente o una obligación de conservación legal. Una retención legal manual puede extender el plazo cuando una investigación, una autoridad o una obligación normativa lo requiera. Al terminar esa excepción, retomamos el proceso de eliminación.

Las fotografías originales enviadas por el usuario quedan aisladas del acceso público y no se copian al archivo de evidencia. La moderación y la entrega visual usan copias recodificadas sin los metadatos del archivo original.

Vuelta está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. Avisaremos los cambios importantes y, si sigues usando la plataforma, entenderemos que aceptas la versión vigente.